위드 서비스 이용약관

시행일 2026-09-30

제1조 (목적)

이 약관은 토마토로봇(이하 "회사")가 제공하는 인공지능 캐릭터 음성 대화 서비스 "위드"(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원의 권리·의무 및 책임사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. "토마토 ONE-ID"란 회사가 회원 인증에 사용하는 토마토 통합계정을 말합니다. 운영주체는 토마토에이아이입니다.
2. "회원"이란 토마토 ONE-ID로 로그인하고 이 약관에 동의하여 서비스를 이용하는 자를 말합니다. 토마토 ONE-ID 가입과 이 약관에 대한 동의는 별개이며, 서비스를 이용하려면 이 약관에 최초 1회 동의하여야 합니다.
3. "아바타"란 회원이 서비스에서 고른 3D 캐릭터와 그 설정을, "닉네임"이란 서비스 안에서 표시되는 이름을 말합니다. 닉네임을 정하지 않으면 토마토 ONE-ID의 이름이 표시됩니다.

제3조 (약관의 효력과 변경)

① 이 약관은 회원이 동의하고 회사가 승낙함으로써 효력이 발생하며, 서비스 화면에 게시합니다.

② 회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다. 변경 시 적용일자와 변경 내용을 적용일 7일 전부터 서비스 화면에 게시하고, 회원에게 불리하거나 중대한 변경은 30일 전부터 게시합니다. 변경된 약관은 서비스 화면에서 다시 동의를 받습니다.

③ 회원이 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 제7조에 따라 탈퇴할 수 있습니다.

제4조 (이용계약과 계정)

① 서비스의 회원가입과 로그인은 토마토 ONE-ID를 통해 처리됩니다. 서비스에서 회원가입을 하면 토마토 ONE-ID 통합계정이 함께 만들어집니다.

② 회사는 회원의 비밀번호를 저장하지 않습니다. 인증 정보는 암호화되어 토마토 ONE-ID에 전달되고, 회사는 확인 결과와 사용자 고유키·이름·휴대폰번호·프로필 이미지 주소만 받아 보관합니다.

③ 만 14세 미만인 자는 서비스를 이용할 수 없습니다. 회사는 만 14세 미만임이 확인된 계정의 이용을 중단할 수 있습니다.

④ 회원은 자신의 계정을 타인에게 양도·대여하거나 공유할 수 없으며, 계정 관리 소홀로 발생한 손해는 회원이 책임집니다.

⑤ 회사는 타인의 명의·정보를 도용하거나 허위 사실을 기재한 경우, 이 약관 위반으로 이용이 제한된 적이 있는 경우 이용 신청을 거절하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

⑥ 회사는 소통과 위드를 하나의 토마토 ONE-ID 계정으로 제공합니다. 두 서비스는 회원의 닉네임·아바타 설정·대화 기록 등을 같은 계정에 저장하며, 회원 탈퇴 시 두 서비스의 데이터가 함께 삭제됩니다.

제5조 (서비스의 내용)

① 회사는 회원이 마이크로 말하면 인공지능 캐릭터가 음성으로 답하는 대화 서비스를 제공합니다. 캐릭터별로 대화 기록과 장기 기억(호감도, 대화에서 요약한 회원에 관한 사실, 회원이 요청한 말투·이름)이 쌓여 대화가 이어집니다.

② 회원의 음성 원본은 저장되지 않습니다. 음성은 실시간으로 인식된 뒤 폐기되며, 저장되는 것은 인식된 텍스트와 캐릭터의 응답 텍스트입니다.

③ 음성 인식·대화 생성·음성 합성은 회사가 직접 운영하는 서버에서 처리되며, 회사는 외부 인공지능 사업자에게 회원의 대화 내용을 전송하지 않습니다.

④ 대화 기록과 장기 기억에 대한 권리는 회원에게 있습니다. 회사는 서비스 제공과 대화의 연속성 유지 목적으로만 이를 이용하며, 그 밖의 목적으로 이용하는 경우 관계 법령에 따라 별도의 동의를 받습니다.

⑤ 서비스는 웹과 모바일 앱으로 제공되며, 제공 형태와 기능은 플랫폼에 따라 다를 수 있습니다.

⑥ 모바일 앱에서 회원이 화면 공유를 켜면, 공유하는 동안의 기기 화면 이미지가 회사 서버로 전송되고 회사가 직접 운영하는 인공지능이 화면 내용을 설명해 캐릭터가 대화에 활용합니다. 화면 이미지는 설명을 만든 뒤 저장하지 않고 폐기하며, 회원은 언제든 화면 공유를 끌 수 있습니다.

제6조 (인공지능 생성물)

① 캐릭터의 응답은 인공지능이 생성한 것으로 부정확하거나 사실과 다를 수 있습니다. 회사는 그 정확성·완전성·최신성을 보증하지 않으며, 날씨·뉴스·시세 등 부가 정보는 참고용일 뿐 투자·의료·법률 자문이 아닙니다.

② 캐릭터는 실존 인물이 아닌 가상의 캐릭터이며, 캐릭터의 발언은 회사의 공식 입장이 아닙니다. 서비스는 상담·치료·응급 대응을 제공하지 않습니다.

③ 회원은 대화 중 주민등록번호, 금융정보, 비밀번호, 타인의 개인정보 등 민감한 정보를 말하지 않아야 합니다.

④ 회원은 캐릭터의 부적절한 응답을 서비스 안의 신고 기능(자막 길게 누르기, 캐릭터 페이지·설정의 "대화 신고")이나 고객센터로 신고할 수 있으며, 회사는 신고를 확인해 캐릭터 설정과 필터에 반영합니다.

제7조 (회원 탈퇴와 데이터의 처리)

① 회원은 언제든지 서비스 안의 탈퇴 기능 또는 고객센터(support@etomato.com)를 통해 탈퇴할 수 있습니다. 탈퇴는 이 약관과 개인정보 처리방침에 대한 동의를 철회하는 것입니다.

② 회사는 탈퇴 시 관계 법령에 따른 보존 의무가 있는 경우를 제외하고 회원의 닉네임·아바타 설정, 대화 기록·기억, 로그인 세션, 동의 기록, 회사가 보관하던 계정 정보를 지체 없이 삭제합니다. 소통과 위드는 같은 계정을 쓰므로 두 서비스의 데이터가 함께 삭제됩니다. 삭제된 데이터는 복구할 수 없습니다.

③ 탈퇴는 토마토 ONE-ID(통합계정)의 탈퇴가 아닙니다. 통합계정과 그 계정의 정보는 그대로 유지되며, 통합계정의 탈퇴는 토마토 ONE-ID가 정한 절차에 따릅니다.

제8조 (회원의 의무와 이용제한)

① 회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 타인의 계정·명의·개인정보를 도용하거나 타인을 사칭하는 행위
2. 타인을 협박·괴롭힘·명예훼손하거나 차별·혐오·음란한 내용을 생성·유포하는 행위
3. 아동·청소년을 성적으로 대상화하는 내용을 생성하거나 유도하는 행위
4. 서비스·서버·네트워크의 정상적인 운영을 방해하거나 접근 통제를 우회하는 행위
5. 회사의 사전 허용 없이 자동화된 수단으로 서비스에 접근하거나 데이터를 수집하는 행위
6. 서비스의 소스코드·모델을 역설계하거나 무단으로 복제·배포하는 행위
7. 그 밖에 관계 법령을 위반하거나 공서양속에 반하는 행위

② 회사는 회원이 이 약관을 위반한 경우 경고, 일시적·영구적 이용정지, 이용계약 해지 등의 조치를 할 수 있으며, 긴급한 경우를 제외하고 그 사유를 회원에게 알립니다. 회원은 고객센터를 통해 이의를 제기할 수 있습니다.

제9조 (서비스의 변경과 중단)

① 서비스는 현재 시험(베타) 단계이며, 기능이 예고 없이 추가·변경·삭제될 수 있고 시험 과정에서 데이터가 초기화되거나 소실될 수 있습니다.

② 회사는 설비의 보수·점검·장애, 천재지변 등 불가항력, 그 밖에 운영상 필요가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 변경하거나 중단할 수 있으며, 가능한 범위에서 사전에 공지합니다.

제10조 (지식재산권)

서비스를 구성하는 소프트웨어·디자인·캐릭터·텍스트·상표 등에 대한 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다. 회원은 회사의 사전 서면 동의 없이 서비스와 그 구성요소(캐릭터 모델 포함)를 복제·배포·수정하거나 서비스 이용 목적을 벗어나 사용할 수 없습니다.

제11조 (책임의 제한)

① 회사는 불가항력, 회원의 귀책사유, 토마토 ONE-ID 등 회사가 연동하는 외부 서비스의 장애, 회원 상호 간 또는 회원과 제3자 간의 분쟁으로 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 그러하지 않습니다.

② 서비스는 무상으로 제공되며, 회사는 서비스의 특정 목적 적합성·무중단·무오류를 보증하지 않습니다.

③ 회원이 이 약관을 위반하여 회사에 손해를 입힌 경우 회원은 그 손해를 배상하여야 합니다.

제12조 (분쟁의 해결과 준거법)

① 회사와 회원은 서비스와 관련한 분쟁을 원만하게 해결하기 위해 성실히 협의하며, 회원은 고객센터(support@etomato.com)로 의견과 불만을 제출할 수 있습니다.

② 회사와 회원 간의 소송에는 대한민국 법을 적용하고, 관할은 「민사소송법」에 따릅니다.

③ 이 약관에서 정하지 않은 사항은 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령에 따릅니다.

부칙

이 약관은 2026-09-10부터 시행합니다.

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