위드 고객지원

위드(WITH) — 3D 캐릭터와 나누는 AI 음성 대화

문의하기

앱 사용 중 궁금한 점이나 문제가 있으면 아래로 연락해 주세요.

캐릭터의 부적절한 응답 신고

캐릭터가 한 말이 부적절했다면 앱에서 바로 신고할 수 있습니다.

신고는 운영팀이 확인해 캐릭터 설정과 필터에 반영합니다. 메일로 알려 주셔도 됩니다.

회원 탈퇴와 데이터 삭제

  1. 앱에서 설정 → 회원탈퇴를 누르면 위드 대화 기록·기억·설정과 약관 동의가 즉시 삭제되고 로그아웃됩니다.
  2. 위드 가입 때 함께 만들어진 토마토 ONE-ID(통합계정)까지 지우려면 탈퇴 화면의 "고객센터에 삭제를 요청" 링크나 support@etomato.com으로 요청해 주세요. 본인 확인 후 삭제하고 결과를 알려 드립니다.

자주 묻는 질문

캐릭터가 제 말을 못 들어요. iPhone 설정 → 위드 → 마이크가 켜져 있는지 확인해 주세요.

다른 앱을 보면서 대화하고 싶어요. 통화 중에 홈으로 나가면 캐릭터가 화면 속 화면(PiP)으로 따라옵니다. iPhone 설정 → 일반 → 화면 속 화면 → "자동으로 시작"이 켜져 있어야 합니다.

화면 공유는 무엇인가요? 무대 오른쪽 위 캐릭터 버튼 아래의 화면 공유 버튼을 누르면, 보고 있는 화면을 캐릭터가 함께 보고 말을 겁니다. 화면 이미지는 회사 자체 서버의 AI가 설명을 만드는 데만 쓰고 저장하지 않습니다.